El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos en el sitio web de Leñas Penas SL.

Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin uso, y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, utilizados o manipulados de forma indebida, salvo en caso de defecto de origen o error en el envío.

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar previamente con Leñas Penas SL a través del correo electrónico contacto@lenas-penassl.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, para recibir las instrucciones correspondientes.

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, Leñas Penas SL procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días naturales. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

En caso de devolución por defecto de fabricación, producto dañado durante el transporte o error imputable a Leñas Penas SL, la empresa asumirá todos los costes asociados a la devolución.

En el resto de los casos, los posibles costes derivados de la devolución podrán ser asumidos por el cliente, conforme a lo establecido en la normativa vigente.

Leñas Penas SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en la presente política.

Para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, el cliente puede contactar con Leñas Penas SL a través del correo electrónico contacto@lenas-penassl.es